6 populiariausios procesų optmizavimo metodikos

Populiariausios procesų optimizavimo metodikos – organizacijų siekis optimizuoti savo procesus ir veiksmingumą. Laikui bėgant, buvo sukurtos įvairios metodikos, siekiant padėti organizacijoms pasiekti šiuos tikslus.

Pasaulinėje procesų optimizavimo praktikoje ir vadybos teorijoje yra minimos šešios populiariausios procesų optimizavimo metodikos, kurios padeda formuoti šiuolaikinės organizacijos valdymo praktiką. Šiame straipsnyje apžvelgsime kiekvieną iš jų.

Business Process Management – BPM

Verslo procesų valdymas (BPM) – integruoja procesų mokslinį analizavimą, informacines technologijas ir žmonių valdymą į vieną visumą. BPM metodika yra skirta ne tik procesų automatizavimui, bet ir jų optimizavimui, analizei, operacijų valdymui bei užduočių organizavimui. Tai suteikia galimybę organizacijoms efektyviau valdyti ir tobulinti savo veiklą, įtraukiant žmogaus veiksnius, administracinį palaikymą ir optimizavimą.

Enterprise Resource Planning – ERP

Įmonių išteklių planavimo sistemos (ERP) – pristatomos kaip sprendimai, padedantys organizacijoms efektyviau veikti ir siekti geresnių rezultatų. ERP sistemų tikslas yra centralizuoti organizacijos informaciją, supaprastinti skirtingų departamentų tarpusavio sąveiką ir optimizuoti įvairius verslo procesus.

Client Relationship Management – CRM

Klientų santykių valdymo sistemos (CRM) – sukurtos siekiant pagerinti bendravimą su klientais ir išspręsti su klientų santykiais susijusias problemas. Nors CRM sistemos ne visada tiesiogiai sprendžia organizacijos viduje esančias procesų optimizavimo kliūtis, jos padeda gerinti klientų aptarnavimo kokybę ir efektyvinti klientų informacijos valdymą.

Six Sigma

Šešių Sigma metodika – orientuota į proceso laiko mažinimą, gamybos defektų šalinimą ir klientų pasitenkinimo didinimą. Ši metodika skatina nuolatinį tobulėjimą, remiantis duomenimis ir analize, siekiant nustatyti ir pašalinti procesų trūkumus.

Workflow Management

Veiklų srauto vadyba (WFM) – fokusuoja dėmesį į procesų automatizavimą, bet, skirtingai nuo BPM, mažiau dėmesio skiria žmogaus veiksniams ir optimizavimui. WFM yra svarbus elementas siekiant užtikrinti veiksmingą darbo užduočių organizavimą ir operacijų valdymą, tačiau BPM praplečia šią koncepciją, integruojant platesnį procesų valdymo ir tobulinimo aspektą.

Business Process Reengineering – BPR

Siekiant ieškoti dar geresnių organizacijos veiklų optimizavimo sprendimų, dėl visa apimančios organizacijos procesų valdymo priežasties, buvo sukurtas terminas „perprojektavimas“ (angl. reengineering), kuriuo buvo siekiama apimti esminius valdymui rūpimus elementus: procesų orientaciją į klientą, organizacijos valdymą paremtą procesais, grindžiamą strateginėmis verslo praktikomis ir naudojant informacines technologijas kaip įrankį, padedantį įveikti problemas įmonės veikloje. Dėl to buvo teigiama, kad BPM sėkmė priklauso nuo organizacijos verslo architektūros, įmonės masto komunikacijos, inovacijų, žmonių, nuolatinio tobulėjimo, projektų valdymo, bet visų pirma nuo strateginio organizacijos valdymo.

Išvardintos metodikos atspindi organizacijų siekį rasti efektyviausius būdus procesų valdymui ir optimizavimui. Kiekviena iš jų turi savo stipriąsias puses ir taikymo sritis, tad organizacijoms svarbu pasirinkti metodiką, atitinkančią jų specifinius poreikius ir tikslus.

Sėkmingai organizacijas konsultuoju remdamasi BPR metodologija nuo 2011 metų. Jau trečią bendradarbiavimo mėnesį pavyksta pasiekti rezultatų gerėjimo.